Η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης από τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχει σημειώσει θεαματική άνοδο τα τελευταία δύο χρόνια, χωρίς όμως η εξοικείωση των χρηστών με την τεχνολογία να ακολουθεί τον ίδιο ρυθμό.
Σύμφωνα με την έρευνα «Ψηφιακή Ετοιμότητα των ΜμΕ στην Ελλάδα το 2026», το 45% των ΜμΕ δηλώνει πλέον ότι χρησιμοποιεί εργαλεία AI, έναντι μόλις 13% το 2024. Ωστόσο, δύο στους τρεις χρήστες δηλώνουν λίγο ή καθόλου εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
Η μελέτη εκπονήθηκε από το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, σε συνεργασία με την Telekom, και αποτελεί συνέχεια αντίστοιχων ερευνών που πραγματοποιήθηκαν το 2020, το 2022 και το 2024. Επικεφαλής της ήταν ο καθηγητής της Σχολής Διοίκησης του Πανεπιστημίου Λευκωσίας UNIC-Athens και ιδρυτής του ELTRUN/ΟΠΑ, Γιώργος Δουκίδης.
Η άνοδος αποτυπώνεται και στον συνολικό Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας των ΜμΕ, ο οποίος αυξήθηκε κατά 9% το 2026. Παράλληλα, το 40% των επιχειρήσεων κατατάσσεται πλέον στις δύο υψηλότερες βαθμίδες, τις κατηγορίες «Advanced» και «Ideal».
Ιδιαίτερα διαδεδομένη είναι η Generative AI, την οποία χρησιμοποιεί το 42% των επιχειρήσεων. Στην κατηγορία αυτή κυριαρχεί το ChatGPT, καθώς το αξιοποιεί το 81% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν Generative AI. Η πρόσβαση, πάντως, γίνεται κυρίως μέσω των δωρεάν εκδόσεων, στις οποίες παραμένουν έξι στους δέκα χρήστες.
Οι εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης περιορίζονται, προς το παρόν, κυρίως στην παραγωγή περιεχομένου και κειμένων. Την ίδια ώρα, το 68% όσων χρησιμοποιούν AI δηλώνει καθόλου ή λίγο εξοικειωμένο με την τεχνολογία, γεγονός που δείχνει ότι η εξάπλωση των εργαλείων προηγείται της εκπαίδευσης γύρω από τις δυνατότητες, τους περιορισμούς και την ασφαλή αξιοποίησή τους.
Η εικόνα που προκύπτει είναι διπλή: η ψηφιακή ωριμότητα των ελληνικών ΜμΕ ενισχύεται και η υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης επιταχύνεται, όμως τα κενά σε γνώσεις και δεξιότητες δυσκολεύουν τη μετάβαση από την απλή χρήση εφαρμογών στον ουσιαστικό μετασχηματισμό της καθημερινής λειτουργίας των επιχειρήσεων.
