Η προσωπική περιποίηση έχει μεταβληθεί σε βασικό στοιχείο τόσο της καθημερινότητας όσο και της ταξιδιωτικής εμπειρίας, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της Treatwell, της μεγαλύτερης ευρωπαϊκής πλατφόρμας online κρατήσεων για υπηρεσίες ομορφιάς και περιποίησης.
Η Ελλάδα αναδείχθηκε πρώτη μεταξύ των αγορών της πλατφόρμας σε αύξηση κρατήσεων την περίοδο πριν από το καλοκαίρι, με άνοδο 13,75% στις κρατήσεις από τον Μάιο έως τον Ιούνιο — απόδοση που αποδίδεται κυρίως στην προετοιμασία των καταναλωτών ενόψει των θερινών διακοπών.
Τα στοιχεία δείχνουν ότι συγκεκριμένες υπηρεσίες «ανεβαίνουν»: το πεντικιούρ κατέγραψε αύξηση 12,7%, το μανικιούρ 11,3% και οι υπηρεσίες κομμωτηρίου —κούρεμα, βαφές, styling— ενισχύθηκαν κατά 4,1%.
Αν και η καλοκαιρινή περίοδος είναι η κορυφαία για τον κλάδο της προσωπικής περιποίησης, αντίστοιχη κινητικότητα παρατηρείται και πριν από τα Χριστούγεννα καθώς και γύρω από την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, όταν αυξάνεται η ζήτηση για υπηρεσίες ευεξίας και μασάζ.
Ένα ενδιαφέρον εύρημα αφορά τον τρόπο που οργανώνονται οι Έλληνες: η μέση χρονική απόσταση μεταξύ κράτησης και πραγματοποίησης του ραντεβού φτάνει σχεδόν τις δέκα ημέρες, ενώ περίπου μία στις πέντε κρατήσεις γίνεται περισσότερο από δύο εβδομάδες νωρίτερα — απόδοση που κατατάσσει την Ελλάδα στις πλέον οργανωμένες αγορές της πλατφόρμας.
Η εικόνα διαφοροποιείται από αυτή των Βρετανών καταναλωτών: παρά το γεγονός ότι η Ελλάδα εμφανίζει αύξηση 38% στις κρατήσεις από ταξιδιώτες του Ηνωμένου Βασιλείου, σχεδόν οι μισές (47%) από τις κρατήσεις των Βρετανών γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ραντεβού, με τους τουρίστες να ψάχνουν διαθέσιμα ραντεβού μόλις φτάνουν στον προορισμό.
Η ψηφιοποίηση έχει αλλάξει ριζικά τις συνήθειες κράτησης: σχεδόν μία στις δύο κρατήσεις (47,8%) πραγματοποιείται εκτός των ωρών λειτουργίας των επιχειρήσεων, καθώς οι χρήστες αξιοποιούν την online πρόσβαση για να κλείνουν ραντεβού οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας —συνήθως το βράδυ ή όταν βρίσκονται στο σπίτι— με την Κυριακή να αναδεικνύεται ως η πιο δημοφιλής ημέρα σχεδιασμού της εβδομάδας.
Η πιστότητα των πελατών προς τους επαγγελματίες είναι επίσης υψηλή: το 58,3% των καταναλωτών επιστρέφει στον ίδιο επαγγελματία για επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, ποσοστό που φέρνει την Ελλάδα στη δεύτερη θέση μεταξύ των αγορών της πλατφόρμας. Το αποτέλεσμα αυτό υποδηλώνει ότι η επιλογή κομμωτή, αισθητικού ή θεραπευτή βασίζεται όλο και περισσότερο στην εμπιστοσύνη και στη σχέση πελάτη–παρόχου, και όχι μόνο στην τιμή ή στην ευκολία πρόσβασης.
Παράλληλα, οι προτιμήσεις μεταβάλλονται προς ολοκληρωμένες εμπειρίες ευεξίας: θεραπείες προσώπου, χαμάμ, εξειδικευμένα μασάζ και υπηρεσίες χαλάρωσης εντάσσονται πλέον στο ραντεβού της περιποίησης — και ένα από τα μεγαλύτερα trends στην Ευρώπη φέτος είναι το Head Spa, η θεραπεία για την υγεία του τριχωτού της κεφαλής, με αύξηση κρατήσεων κατά 33%.
Στην ελληνική αγορά το Head Spa βρίσκεται ακόμα σε πρώιμο στάδιο, ωστόσο ήδη αποκτά κοινό, ακολουθώντας τη διεθνή στροφή προς την αυτοφροντίδα και το wellness.
Η σχέση μεταξύ τουρισμού και προσωπικής περιποίησης γίνεται ολοένα και πιο στενή: ένα πεντικιούρ πριν από τις διακοπές, μια θεραπεία προσώπου κατά τη διάρκεια ενός city break ή ένα χαλαρωτικό μασάζ σε κάποιο νησί αποτελούν πλέον συνηθισμένες επιλογές στο πρόγραμμα των ταξιδιωτών.
Όπως σημειώνει ο διευθύνων σύμβουλος της Treatwell για το Ηνωμένο Βασίλειο, Alessandro Frau, η προσωπική περιποίηση δεν σταματά όταν αρχίζουν οι διακοπές, αλλά μετατρέπεται σε αναπόσπαστο στοιχείο της συνολικής ταξιδιωτικής εμπειρίας. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι καταναλωτές αναζητούν πλέον την ίδια ευκολία και αξιοπιστία στις κρατήσεις υπηρεσιών ομορφιάς είτε βρίσκονται στη χώρα τους είτε ταξιδεύουν σε κάποιον άλλο ευρωπαϊκό προορισμό.
Τα δεδομένα της Treatwell αποτυπώνουν μια ευρύτερη αλλαγή στη συμπεριφορά: η προσωπική περιποίηση παύει να είναι απλώς μια αισθητική ανάγκη και γίνεται στοιχείο του σύγχρονου τρόπου ζωής, με την τεχνολογία να διευκολύνει τον προγραμματισμό και την πρόσβαση σε υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας τόσο στην καθημερινότητα όσο και κατά τη διάρκεια των ταξιδιών.
