Το personal branding για έναν CEO δεν είναι πια πολυτέλεια ή ένα μέσο για να «γεμίσει» κάποιος το feed του στο LinkedIn· έχει μετατραπεί σε αναγκαιότητα. Σε μια αγορά κορεσμένη από προϊόντα και μηνύματα, οι πελάτες, οι επενδυτές και τα ταλαντούχα στελέχη αναζητούν πρόσωπα πίσω από τις εταιρείες — ανθρώπους που εκφράζουν αξίες και όραμα.
Περισσότερο από “Likes” και “Followers”
Η ψηφιακή παρουσία δεν είναι αγώνας για δημοφιλία, αλλά μαραθώνιος αφήγησης. Αν δεν υπάρχει σαφές «γιατί» στην ιστορία που αφηγείσαι, το αποτέλεσμα είναι θόρυβος. Το ζητούμενο είναι η «ηγεσία σκέψης» (thought leadership): να γίνεις η αναφορά που χρησιμοποιούν οι άλλοι για να καταλάβουν προς τα πού κινείται ο κλάδος, όχι απλώς ένα ακόμη προφίλ με πολλούς followers.
Η ασπίδα στις κρίσεις
Κρίσεις θα υπάρξουν —αυτό είναι δεδομένο. Όταν όμως το κοινό «γνωρίζει» τον άνθρωπο που κρατά το τιμόνι, η αντίδρασή του απέναντι στην εταιρεία γίνεται πιο επιεικής. Το halo effect λειτουργεί ως προστατευτικό τείχος: η εμπιστοσύνη στον ηγέτη μεταφέρεται στην εταιρεία και μειώνει τη ζημιά όταν προκύψουν προβλήματα.
Όταν ο ηγέτης βγαίνει μπροστά
Η εποχή του απομονωμένου διευθυντή που κρύβεται πίσω από δελτία τύπου έχει τελειώσει. Όταν ένας CEO μιλάει ανοιχτά, αναλύει τάσεις ή μοιράζεται όραμα, δημιουργεί άμεσους διαύλους επικοινωνίας που καμία διαφημιστική καμπάνια δεν μπορεί να αντικαταστήσει. Η διαφάνεια κάνει το brand οικείο και, μακροπρόθεσμα, ανθεκτικό.
Προκλήσεις και στρατηγική
Το executive branding δεν είναι χωρίς παγίδες: απαιτεί χρόνο, συνέπεια και πάνω απ’ όλα αυθεντικότητα. Ο CEO δεν χρειάζεται να είναι παρών σε κάθε κοινωνικό δίκτυο ούτε να εκθέτει την προσωπική του ζωή· χρειάζεται όμως να είναι ο εαυτός του στην επαγγελματική του έκφανση. Πολλοί αξιοποιούν εξειδικευμένες ομάδες για το τεχνικό μέρος, αλλά η «φωνή» και το μήνυμα παραμένουν δικά τους.
Το μέλλον είναι ανθρωποκεντρικό
Η ψηφιακή εποχή έσπασε τα τείχη ανάμεσα στην αίθουσα συνεδριάσεων και τον καταναλωτή. Οι CEOs που αντιλαμβάνονται πως η δουλειά τους περιλαμβάνει και τη διαμόρφωση του δημόσιου διαλόγου —όχι μόνο τη διαχείριση κεφαλαίων— θα καθορίσουν τον χώρο τα επόμενα χρόνια. Η επιτυχία μετριέται πια όχι μόνο σε οικονομικά μεγέθη αλλά και στο αποτύπωμα που αφήνει η ηγεσία: όταν η προσωπική ταυτότητα ευθυγραμμίζεται με τους εταιρικούς στόχους, προκύπτει συνέργεια που ο ανταγωνισμός δυσκολεύεται να αντιγράψει.
