Το πρώτο myPoint της ΑΑΔΕ στον Χολαργό σηματοδοτεί την έναρξη ενός ευρύτερου πλάνου που φιλοδοξεί να αναδιαμορφώσει ριζικά τον τρόπο εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων. Πρόκειται για το πρώτο από 15 αντίστοιχα σημεία που αναμένεται να λειτουργήσουν έως το τέλος του έτους, με στόχο μια πιο σύγχρονη, ψηφιακή και αποτελεσματική φορολογική διοίκηση.
Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης δίνει έμφαση στην απλούστευση διαδικασιών και στη συγκέντρωση υπηρεσιών σε ένα ενιαίο σημείο: οι φορολογούμενοι θα μπορούν να λαμβάνουν ενημέρωση, καθοδήγηση και υποστήριξη χωρίς την ανάγκη αναζήτησης πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας για κάθε υπόθεσή τους.
Τα myPoint θα λειτουργούν συμπληρωματικά με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, διαμορφώνοντας ένα ενιαίο δίκτυο εξυπηρέτησης που στοχεύει στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην παροχή ολοκληρωμένων απαντήσεων.
Ψηφιακός μετασχηματισμός
Η λειτουργία των νέων σημείων αποτελεί μέρος ενός εκτεταμένου σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού της ΑΑΔΕ, που προβλέπει ταχύτερες υπηρεσίες, λιγότερη γραφειοκρατία και μεγαλύτερη αξιοποίηση της τεχνολογίας στις συναλλαγές με πολίτες και επιχειρήσεις. Στο πλαίσιο αυτό, μέσα στο 2026 αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία ένα νέο ψηφιακό περιβάλλον πληροφόρησης, στο οποίο θα συγκεντρωθεί η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία, μαζί με εγκυκλίους και διοικητικές αποφάσεις, κωδικοποιημένες και επικαιροποιημένες.
Σημαντικό ρόλο παίζει και ο ψηφιακός βοηθός της ΑΑΔΕ, που θα παρέχει άμεσες απαντήσεις και εξατομικευμένη καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο, ενώ το my1521 ενισχύεται ως 24ωρη υπηρεσία, διαθέσιμη επτά ημέρες την εβδομάδα. Μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης αιτημάτων θα παρακολουθείται η πορεία κάθε υπόθεσης, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης.
Η διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων της ΑΑΔΕ με άλλες δημόσιες βάσεις δεδομένων θα επιτρέπει την αυτόματη ενημέρωση του φορολογικού μητρώου, περιορίζοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες. Μεταβολές που αφορούν ακίνητα, κληρονομικές υποθέσεις ή στοιχεία επιχειρήσεων θα ενημερώνονται ηλεκτρονικά, ενώ προωθούνται και σημαντικές αλλαγές στη διαχείριση της ακίνητης περιουσίας.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Στο πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων:
- Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για όσες δηλώσεις δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από την εφαρμογή myPROPERTY.
- Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας.
- Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως έδρα κ.ά.
- Αυτόματη ενημέρωση βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
- Ψηφιοποίηση της διαδικασίας για τις εξουσιοδοτήσεις σε φυσικά πρόσωπα στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου.
- Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων.
- Ηλεκτρονική άρση των κατασχέσεων.
- Δυνατότητα πληρωμής ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με κάρτα, IRIS και myAADEapp.
Το νέο δίκτυο myPoint μαζί με τις αναβαθμισμένες ψηφιακές υπηρεσίες στοχεύει όχι μόνο στην διευκόλυνση των συναλλαγών αλλά και στη μακροπρόθεσμη μείωση της γραφειοκρατίας, μετατοπίζοντας το βάρος της εξυπηρέτησης στην ψηφιακή καθημερινότητα των πολιτών και των επιχειρήσεων.
