Πονοκέφαλο έχει προκαλέσει το Fuel Pass σε πολλούς δικαιούχους, καθώς η ταλαιπωρία συνεχίζεται για όσους προσπαθούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία υποβολής της αίτησης. Η πλατφόρμα για την επιδότηση θα είναι ανοιχτή έως τις 30 Απριλίου, παρέχοντας στους πολίτες περιθώριο να υποβάλουν τις αιτήσεις τους μέσω gov.gr.
Η πλατφόρμα φαίνεται να «λυγίζει» λόγω της αυξημένης επισκεψιμότητας, οδηγώντας χιλιάδες δικαιούχους σε μηνύματα σφαλμάτων και παραπομπές στα ΚΕΠ χωρίς θετικά αποτελέσματα. Από το μπλοκάρισμα στις επιβεβαιώσεις στοιχείων μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) έως την ξαφνική «εξαφάνιση» των οχημάτων από το σύστημα, οι πολίτες αντιμετωπίζουν μια δύσκολη κατάσταση. Παρά το γεγονός ότι πληρούν όλα τα κριτήρια, πολλές αιτήσεις απορρίπτονται χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Δυσκολίες και τεχνικά προβλήματα
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η απαίτηση συμπλήρωσης email στο ΕΜΕπ, προκειμένου να ολοκληρωθεί σωστά η αίτηση. Για όσους αντιμετωπίζουν προβλήματα ή ακατανόητα σφάλματα, υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι επίλυσης:
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση: Λειτουργεί το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης του Προγράμματος στο 2102154173, από Δευτέρα έως Παρασκευή (09:00-17:00), πλην αργιών. Οι πολίτες μπορούν επίσης να στείλουν email στη διεύθυνση [email protected].
- Επιβεβαίωση στοιχείων στα ΚΕΠ: Σε περιπτώσεις όπου το σύστημα απαιτεί φυσική ταυτοποίηση ή εμφανίζει μήνυμα ότι «δεν έχει γίνει επιβεβαίωση στοιχείων», οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν σε ένα κοντινό ΚΕΠ για επιβεβαίωση των στοιχείων τους στο ΕΜΕπ.
Τα ποσά της επιδότησης
Η επιδότηση μέσω της ψηφιακής κάρτας Fuel Pass διαμορφώνεται ως εξής:
Για τα αυτοκίνητα:
- 60 ευρώ για τις νησιωτικές περιοχές
- 50 ευρώ για την υπόλοιπη Ελλάδα
Για τις μοτοσικλέτες:
- 35 ευρώ για τις νησιωτικές περιοχές
- 30 ευρώ για την υπόλοιπη Ελλάδα
Αν το σύστημα εμφανίζει λανθασμένα ότι δεν υπάρχει όχημα στο όνομα του αιτούντος, συνιστάται επικοινωνία με την τηλεφωνική υποστήριξη ή επίσκεψη σε ΚΕΠ. Αυτό θα βοηθήσει να διαπιστωθεί αν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα ή πρόβλημα στη διασύνδεση των μητρώων.
