Η αγορά ενός καινούργιου αυτοκινήτου αποτελεί μια σημαντική επένδυση, όμως η ποιότητα κατασκευής και η αξιοπιστία παραμένουν οι δύο αστάθμητοι παράγοντες που καθορίζουν τη μακροχρόνια ικανοποίηση του ιδιοκτήτη. Η ετήσια έκθεση «Cote d’amour des constructeurs» για το 2025, η οποία διενεργήθηκε από τον γαλλικό οργανισμό Mobilians, έρχεται να ρίξει φως στις πραγματικές επιδόσεις των αυτοκινητοβιομηχανιών, αποκαλύπτοντας μια ανησυχητική τάση: τα καινούργια αυτοκίνητα παρουσιάζουν πλέον περισσότερα ελαττώματα από ποτέ.
Η μεθοδολογία πίσω από τα δεδομένα
Σε αντίθεση με άλλες έρευνες που βασίζονται σε ερωτηματολόγια ιδιοκτητών, η μελέτη της Mobilians έχει ένα μοναδικό χαρακτηριστικό: βασίζεται στις μαρτυρίες των επαγγελματιών του κλάδου. Συγκεκριμένα, 298 διευθυντές και υπεύθυνοι αντιπροσωπειών αξιολόγησαν 30 διαφορετικές μάρκες, μεταφέροντας την εικόνα που αντικρίζουν καθημερινά στα τμήματα after sales και τις επιστροφές οχημάτων λόγω κατασκευαστικών αστοχιών.
Ο οργανισμός Mobilians, εκπροσωπώντας πάνω από 180.000 επιχειρήσεις στον τομέα της κινητικότητας, αποτελεί τον πλέον αξιόπιστο φορέα για την καταγραφή των τάσεων στην ευρωπαϊκή αγορά αυτοκινήτου.
Το 2025 ως έτος «κρίσης» για την ποιότητα
Ενώ το 2024 είχε δείξει σημάδια ανάκαμψης, το 2025 καταγράφεται μια δραματική επιδείνωση. Ο γενικός μέσος όρος ικανοποίησης των εμπόρων από την ποιότητα παράδοσης των οχημάτων διολίσθησε στο 5,01/10 (από 5,56 το προηγούμενο έτος), σημειώνοντας πτώση της τάξης του 9,89%.
Ακόμη πιο ανησυχητικό είναι το γεγονός ότι οι «καθόλου ικανοποιημένοι» επαγγελματίες διπλασιάστηκαν, φτάνοντας το 22% του δείγματος. Αυτό μεταφράζεται σε μια πραγματικότητα όπου ένας μεγάλος αριθμός καινούργιων αυτοκινήτων φτάνει στον τελικό καταναλωτή με προϋπάρχοντα προβλήματα που απαιτούν άμεση επισκευή.
